vink Meer dan 5000 producten
vink Vóór 17.30 besteld = volgende werkdag geleverd

FAQs

Frequently Asked Questions


Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt sowieso de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling. Naast de wettelijke garantie geldt voor vrijwel alle producten ook een zogenoemde fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de eventuele fabrieksgarantie vindt u in de documentatie van het betreffende product. Sommige producten hebben alleen garantie, mits deze is geïnstalleerd door een erkend installateur (f-gassen-certificering) en u kunt dit aantonen. Dit is bij de airco units en warmtepompen bijvoorbeeld het geval.
Volg onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen.
  • Ga naar het product van uw keuze.
  • Klik op de button 'in winkelmand'.
  • Klik op 'winkelmand bekijken' of ga verder met winkelen.
  • Herhaal de eerste drie stappen indien u meerdere producten wenst te bestellen.
  • Klik op de winkelmand rechtsboven om naar uw winkelmand te gaan.
  • Kies voor afrekenen.
  • Vul uw gegevens in en kies een betaalmethode.
  • Plaats uw bestelling. Hiermee maakt u uw bestelling definitief.
  • U ontvangt een orderbevestiging per e-mail als de bestelling is geplaatst en de betaling is afgerond.
Wij helpen u graag! U kunt uw vraag stellen via E-mail (info@loodgietshop.nl), WhatsApp (06-11 12 64 99) of telefonisch ook via 06-11 12 64 99. Op werkdagen zijn wij bereikbaar van 09:00-17:00 uur en op zaterdag van 10:00-13:00 uur.
Onze voorraad beheer wordt dagelijks, aan het einde van de werkdag bijgewerkt. Gedurende de dag kan het daarom voorkomen dat een product toch is uitverkocht. Ziet u bij het product staan dat er nog maar 1 (of een aantal lager dan 5) op voorraad is, neemt u dan uit voorzorg even contact met ons op. Op deze manier kunt u er zeker van zijn of het product ook daadwerkelijk geleverd kan worden.
Mocht u besluiten u bestelling te willen annuleren neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. Deze gegevens vindt u in de orderbevestiging mail. Als de bestelling nog niet verstuurd is, kunnen wij hem annuleren. Mocht hij toch al verstuurd zijn, dan kunt u uw bestelling via het herroepingsrecht naar ons terugsturen. U krijgt in beide gevallen uiteraard het aankoopbedrag teruggestort.
Nee, dit kan niet. Wij zijn een online webwinkel.  
Leveringen vinden plaats op maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00. Soms kan dit afwijken, afhankelijk van de omstandigheden bij de bezorgdienst. De materialen zullen worden geleverd tot aan de drempel, op het door u gegeven afleveradres. Op de dag van de bezorging ontvangt u van ons een levertijd en indien beschikbaar een Track&Trace code.
Dat is erg vervelend. Wij vragen u spoedig contact op te nemen met ons. Wij zullen u zo snel mogelijk voorzien van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.
Alle pakketten die wij per post kunnen versturen, versturen wij via DPD. U krijgt dan altijd een track/trace-code van ons om uw bestelling te volgen (op het door u tijdens de bestelling opgegeven e-mailadres). Grote artikelen zoals een cv-ketel bezorgen wij door middel van eigen vervoer van onze leverancier. Hiervoor zult u dan de bezorgtijden ontvangen. De informatie ontvangt u per mail op de dag van levering.
Als online consument heeft u bij Loodgietshop.nl het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (dit geldt niet als artikelen speciaal voor u besteld zijn, zoals bijv. maatwerk doucheschermen, speciale koppelingen e.d. of producten van buiten ons assortiment). Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product te bekijken zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product normaal te beoordelen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen of het product weigeren terug te nemen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u binnen 30 dagen na ontvangst van de producten uw beroep op het herroepingsrecht bij ons gemeld te hebben. Dit kan uitsluitend per mail. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het product of producten terug te sturen. Wij verzoeken u vriendelijk het product zoveel als mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking te retourneren, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie. In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 10 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft. Uiteraard moet het product goedgekeurd zijn voor ontvangst. M.a.w. wij moeten het product bij ontvangst weer kunnen verkopen aan iemand anders. Stuurt u 1 of meerdere producten terug van een bestelling van meerdere artikelen, en houdt u nog 1 of meerdere artikelen van die bestelling in uw bezit, dan krijgt u de leveringskosten voor de heenzending niet vergoed. U bent zelf verantwoordelijk voor de staat en aankomst van het pakket, en draagt zelf de kosten voor de retourzending.