Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – neutrale versie
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Artikel 15 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 16 – Betaling
Artikel 17 – Klachtenregeling
Artikel 18 – Geschillen
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
-
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer of een derde worden geleverd.
1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.4 Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Dag: kalenderdag.
1.6 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
1.7 Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
1.8 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat informatie opslaat voor latere raadpleging in ongewijzigde vorm.
1.9 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.10 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
1.11 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
1.12 Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
-
Loodgietshop B.V.
-
Prisma 15-D, 2492 AS Den Haag
-
Telefoon: 070 215 60 60 (ma–vr 09.00–17.00)
-
E-mail: info@loodgietshop.nl
-
KvK: 76184498
-
Btw-nummer: NL860538138B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand, ongeacht of deze wordt gesloten met een consument of een zakelijke klant.
-
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze kunnen worden geraadpleegd.
-
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een duurzame gegevensdrager.
-
Een overeenkomst wordt geacht zakelijk te zijn aangegaan indien bij de bestelling één of meer van de volgende gegevens worden ingevuld of omstandigheden aanwezig zijn: een bedrijfsnaam, een KvK-nummer, een btw-identificatienummer, een zakelijk e-mailadres, of indien anderszins blijkt dat de bestelling verband houdt met beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
-
Indien een overeenkomst als zakelijk wordt aangemerkt, is geen sprake van een consumentenovereenkomst en zijn bepalingen inzake het herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
-
Bij strijdigheid tussen voorwaarden prevaleert voor consumenten de bepaling die het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Een aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
-
Afbeeldingen zijn indicatief en niet bindend.
-
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
-
De ondernemer behoudt zich het recht voor producten te leveren in een technisch gelijkwaardige, vernieuwde uitvoering.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument of zakelijke klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
-
De ondernemer bevestigt elektronische bestellingen onverwijld.
-
De ondernemer mag een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden indien daartoe gegronde redenen bestaan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten.
-
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, geen wettelijke bedenktijd en geen recht op kosteloze retourzending.
-
De consument kan de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
-
De bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het product door de consument.
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor speciaal bestelde producten met een (verlengde) levertijd en voor buizen, kabels, slangen en buismaterialen geleverd in lengtes en/of op rol. Deze producten worden niet geretourneerd en betalingen worden niet teruggestort.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
De consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking.
-
Waardevermindering door verdergaand gebruik komt voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
-
Herroeping dient binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te worden gemeld.
-
Retourzending dient uiterlijk binnen veertien dagen na melding plaats te vinden.
-
Buiten de wettelijke bedenktijd is de ondernemer niet verplicht producten terug te nemen. Retouren buiten de bedenktijd worden uitsluitend uit coulance en na voorafgaand overleg geaccepteerd. Indien een retour wordt toegestaan, is de ondernemer gerechtigd kosten in rekening te brengen van tien procent van de aankoopsom, met een minimum van vijfendertig euro.
-
Retourkosten en risico liggen bij de consument.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
-
Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na herroepingsmelding, mits het product is ontvangen.
-
Extra leveringskosten voor duurdere verzendmethoden worden niet vergoed.
-
Weigering aan de deur geldt niet als herroeping; kosten worden doorbelast.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de gevallen zoals wettelijk toegestaan, waaronder maatwerk, hygiëneproducten, digitale inhoud na instemming, volledig uitgevoerde diensten en overige wettelijk benoemde uitzonderingen.
Artikel 11 – De prijs
-
Alle prijzen zijn inclusief btw.
-
Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
-
Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
-
Garantie vervalt bij onjuiste montage of gebruik.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
-
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling.
-
Gevolgschade is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 14 – Levering en uitvoering
-
Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
-
Levertijden zijn indicatief.
Artikel 15 – Duurtransacties
-
Opzegging door consumenten is mogelijk conform wettelijke termijnen.
Artikel 16 – Betaling
-
Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen.
-
Bij wanbetaling mogen incassokosten worden berekend conform wet.
Artikel 17 – Klachtenregeling
-
Klachten dienen binnen zeven dagen te worden gemeld.
-
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan WebwinkelKeur of ODR.
Artikel 18 – Geschillen
-
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 19 – Aanvullende bepalingen
-
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene Voorwaarden – neutrale versie
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Artikel 15 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 16 – Betaling
Artikel 17 – Klachtenregeling
Artikel 18 – Geschillen
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
-
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer of een derde worden geleverd.
1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.4 Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Dag: kalenderdag.
1.6 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
1.7 Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
1.8 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat informatie opslaat voor latere raadpleging in ongewijzigde vorm.
1.9 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.10 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
1.11 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
1.12 Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
-
Loodgietshop B.V.
-
Prisma 15-D, 2492 AS Den Haag
-
Telefoon: 070 215 60 60 (ma–vr 09.00–17.00)
-
E-mail: info@loodgietshop.nl
-
KvK: 76184498
-
Btw-nummer: NL860538138B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand, ongeacht of deze wordt gesloten met een consument of een zakelijke klant.
-
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze kunnen worden geraadpleegd.
-
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een duurzame gegevensdrager.
-
Een overeenkomst wordt geacht zakelijk te zijn aangegaan indien bij de bestelling één of meer van de volgende gegevens worden ingevuld of omstandigheden aanwezig zijn: een bedrijfsnaam, een KvK-nummer, een btw-identificatienummer, een zakelijk e-mailadres, of indien anderszins blijkt dat de bestelling verband houdt met beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
-
Indien een overeenkomst als zakelijk wordt aangemerkt, is geen sprake van een consumentenovereenkomst en zijn bepalingen inzake het herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
-
Bij strijdigheid tussen voorwaarden prevaleert voor consumenten de bepaling die het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Een aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
-
Afbeeldingen zijn indicatief en niet bindend.
-
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
-
De ondernemer behoudt zich het recht voor producten te leveren in een technisch gelijkwaardige, vernieuwde uitvoering.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument of zakelijke klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
-
De ondernemer bevestigt elektronische bestellingen onverwijld.
-
De ondernemer mag een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden indien daartoe gegronde redenen bestaan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten.
-
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, geen wettelijke bedenktijd en geen recht op kosteloze retourzending.
-
De consument kan de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
-
De bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het product door de consument.
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor speciaal bestelde producten met een (verlengde) levertijd en voor buizen, kabels, slangen en buismaterialen geleverd in lengtes en/of op rol. Deze producten worden niet geretourneerd en betalingen worden niet teruggestort.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
De consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking.
-
Waardevermindering door verdergaand gebruik komt voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
-
Herroeping dient binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te worden gemeld.
-
Retourzending dient uiterlijk binnen veertien dagen na melding plaats te vinden.
-
Buiten de wettelijke bedenktijd is de ondernemer niet verplicht producten terug te nemen. Retouren buiten de bedenktijd worden uitsluitend uit coulance en na voorafgaand overleg geaccepteerd. Indien een retour wordt toegestaan, is de ondernemer gerechtigd kosten in rekening te brengen van tien procent van de aankoopsom, met een minimum van vijfendertig euro.
-
Retourkosten en risico liggen bij de consument.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
-
Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na herroepingsmelding, mits het product is ontvangen.
-
Extra leveringskosten voor duurdere verzendmethoden worden niet vergoed.
-
Weigering aan de deur geldt niet als herroeping; kosten worden doorbelast.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de gevallen zoals wettelijk toegestaan, waaronder maatwerk, hygiëneproducten, digitale inhoud na instemming, volledig uitgevoerde diensten en overige wettelijk benoemde uitzonderingen.
Artikel 11 – De prijs
-
Alle prijzen zijn inclusief btw.
-
Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
-
Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
-
Garantie vervalt bij onjuiste montage of gebruik.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
-
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling.
-
Gevolgschade is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 14 – Levering en uitvoering
-
Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
-
Levertijden zijn indicatief.
Artikel 15 – Duurtransacties
-
Opzegging door consumenten is mogelijk conform wettelijke termijnen.
Artikel 16 – Betaling
-
Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen.
-
Bij wanbetaling mogen incassokosten worden berekend conform wet.
Artikel 17 – Klachtenregeling
-
Klachten dienen binnen zeven dagen te worden gemeld.
-
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan WebwinkelKeur of ODR.
Artikel 18 – Geschillen
-
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 19 – Aanvullende bepalingen
-
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
-
