privacy policy

Versie 1.0 – Laatst gewijzigd op 07-10-2025

Bij Loodgietshop.nl hechten we veel waarde aan uw privacy. Wanneer u gebruik maakt van onze website of een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij

Loodgietshop.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.
Contactgegevens:
Loodgietshop.nl
Prisma 15-D
2495AS  den Haag
E-mail: info@loodgietshop.nl
KvK: 76184498

2. Welke gegevens verwerken wij

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer u onze diensten gebruikt:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens

• IP-adres en cookiegegevens

• Bestel- en communicatiegeschiedenis

3. Doeleinden en grondslagen

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestelling

• Klantenservice en communicatie (vragen, klachten, retouren)

• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld belastingadministratie)

De grondslagen hiervoor zijn: uitvoering van de overeenkomst, toestemming, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichtingen.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt

• Overige communicatie: max. 2 jaar

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Voorbeelden zijn:

• Betaalproviders (zoals Mollie, PayPal, iDEAL)

• Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL)

• Beoordelingssystemen (zoals WebwinkelKeur)

• Hosting en IT-partners die onze webshop technisch ondersteunen

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

6. Cookies en tracking

6. Cookies, tracking en beveiliging (reCAPTCHA)
Loodgietshop.nl maakt gebruik van functionele, analytische en – alleen na toestemming – marketingcookies.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten werken (zoals winkelwagen, inloggen, taalvoorkeuren).

Analytische cookies
Met anonieme statistieken (o.a. via Google Analytics) meten wij hoe bezoekers de website gebruiken. IP-adressen worden geanonimiseerd en niet gedeeld voor advertentiedoeleinden.

Marketingcookies
Deze cookies worden pas geplaatst na toestemming. Ze worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en remarketing (bijv. Google Ads).

Beveiliging via Google reCAPTCHA
Om spam en misbruik van formulieren te voorkomen gebruiken wij Google reCAPTCHA. Deze functie analyseert gedrag van bezoekers (zoals muisbewegingen en IP-adres) om te bepalen of iemand een echte gebruiker is. Hiervoor kunnen gegevens worden verwerkt door Google in de Verenigde Staten.
Zie ook:
– Google Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy
– Google Gebruiksvoorwaarden: https://policies.google.com/terms

Cookies beheren
U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Let op: sommige functies van de website werken dan mogelijk niet goed.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen, waaronder:

• SSL/HTTPS-beveiliging

• Toegang tot gegevens beperkt tot geautoriseerd personeel

• Regelmatige beveiligingsupdates en back-ups

8. Uw rechten

U heeft volgens de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage, correctie en verwijdering

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op dataportabiliteit (overdracht van uw gegevens)

• Recht op bezwaar tegen verwerking

• Recht om toestemming in te trekken

Wilt u gebruik maken van uw rechten? Stuur ons een e-mail via [e-mailadres].

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht Loodgietshop. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

9. Klachten

Als u vragen of klachten heeft, helpen wij u graag verder. Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website.